Кодекс этики члена общественной организации
КОДЕКС этики члена ВРОО «ПОИСК ЛИТ»
Волгоградская региональная общественная организация «ПОИСК людей, идей, технологий» исходя из приоритетных задач связанных с оказанием помощи людям оказавшимся в трудной жизненной ситуации защите прав и жизненных интересов людей (детей и взрослых) и членов их семей, поддержанию законности и правопорядка, основываясь на общепринятых нормах и нравственных ценностях, принимает Кодекс этики волонтёра (члена) ВРОО «ПОИСК ЛИТ».
Глава 1. Основные положения
Статья 1. Предназначение Кодекса
Статья 2. Сфера действия Кодекса
Статья 3. Ответственность за нарушение принципов и норм Кодекса
Глава 2. Нравственные основы членства в общественной организации
Статья 4. Гражданский долг и нравственные ценности службы в общественной организации
Статья 5. Долг, честь и достоинство сотрудника (члена) общественной организации
Глава 3. Правила поведения сотрудника (члена) общественной организации
Статья 6. Общие правила поведения
Статья 7. Правила поведения при выполнении обязанностей
Глава 4. Культура речи и правила общения
Статья 8. Культура речи
Статья 9. Общие правила общения
Статья 10. Особенности общения с посетителями общественной организации
Глава 5. Руководитель и коллектив
Статья 11. Морально-психологический климат в коллективе
Статья 12. Профессионально-этические требования к руководителю
Статья 13. Неформальные отношения в коллективе
Глава 6. Отдельные проблемы профессиональной этики
Статья 14. Внешний вид и стиль одежды
Статья 15. Отношение к удостоверению
Статья 16. Правила обращения со служебной информацией
Статья 17. Оформление и содержание служебных помещений
Глава 1. Основные положения
Статья 1. Предназначение Кодекса
- Кодекс этики сотрудника (члена) ВРОО «ПОИСК ЛИТ» (Далее – «Кодекс») является профессионально-нравственным руководством, обращённым к сознанию и совести сотрудника (члена) общественной организации.
- Кодекс как свод профессионально-этических норм определяет для сотрудника (члена) ВРОО «ПОИСК ЛИТ» (Далее – «члена общественной организации» или «сотрудника»):
- -нравственные ценности, обязательства и принципы членства в общественной организации;
- -профессионально-этические требования к поведению, взаимоотношениям в коллективе;
- Настоящий Кодекс служит целям:
- -установления нравственно-этических основ и профессионального поведения сотрудника (члена общественной организации);
- -формирования единства убеждений и взглядов в сфере профессиональной этики и этикета, ориентированных на профессионально-этический эталон поведения;
- -регулирования профессионально-этических проблем взаимоотношений сотрудников (членов общественной организации), возникающих в процессе их совместной деятельности;
- -воспитания высоконравственной личности сотрудника (члена общественной организации), соответствующей нормам и принципам общечеловеческой и профессиональной морали.
- По своему функциональному предназначению Кодекс:
- -служит методологической основой формирования профессиональной морали в общественной организации;
- -ориентирует сотрудника (члена общественной организации) в ситуациях конфликта и этической неопределённости и иных обстоятельствах нравственного выбора;
- -способствует выработке у сотрудника (члена общественной организации) потребности соблюдения профессионально-этических норм поведения;
- -выступает средством контроля за нравственным обликом и профессиональным поведением сотрудника (члена общественной организации).
- Кодекс разработан на основе положений Конституции Российской Федерации, требований законодательства Российской Федерации, Устава организации, нормативных правовых актов Координационного совета и руководящих органов.
- Неукоснительное соблюдение принципов и норм Кодекса является важным фактором качественного выполнения возложенных на сотрудника (члена общественной организации) обязанностей.
Статья 2. Сфера действия Кодекса
- Соблюдение принципов, норм и правил поведения, установленных Кодексом, является нравственным долгом каждого сотрудника (члена общественной организации) независимо от занимаемой должности и возложенных на него обязанностей.
- Знание и выполнение сотрудником (членом общественной организации) положений Кодекса является обязательным критерием оценки качества его профессиональной деятельности, а также соответствия его морального облика требованиям, установленным в общественной организации.
- Гражданин Российской Федерации, вступающий в ВРОО «ПОИСК ЛИТ», вправе, изучив содержание Кодекса, принять для себя его положения или отказаться от членства в общественной организации.
Статья 3. Ответственность за нарушение принципов и норм Кодекса
- За нарушение профессионально-этических принципов и норм, установленных Кодексом, сотрудник (член общественной организации) несёт моральную ответственность перед Общим собранием, Координационным советом, коллективом и своей совестью.
- Наряду с моральной ответственностью сотрудник (член общественной организации), допустивший нарушение профессионально-этических принципов, норм и совершивший в связи с этим правонарушение или дисциплинарный проступок, несёт дисциплинарную ответственность.
- Нарушения сотрудником (членом общественной организации) профессионально-этических принципов и норм, предусмотренных настоящим Кодексом, рассматриваются в установленном порядке:
- -на Общем собрании общественной организации;
- -на заседаниях Координационного совета;
- По итогам рассмотрения вопроса о нарушении профессионально-этических принципов и норм сотруднику (члену общественной организации) может быть вынесено предупреждение строгий выговор, либо исключению из организации.
Глава 2. Нравственные основы членства в общественной организации
Статья 4. Гражданский долг и нравственные ценности членства в общественной организации
1. Каждый гражданин Российской Федерации, вступающий ВРОО «ПОИСК ЛИТ», посвящает своё свободное от основной работы время оказанию помощи людям оказавшимся в трудной жизненной ситуации защите прав и жизненных интересов людей (детей и взрослых) и защите прав и интересов членов их семей.
2. Нравственные ценности составляют основу морального духа сотрудника (члена общественной организации) воплощающего осознание причастности к благородному делу.
Статья 5. Профессиональные долг, честь и достоинство сотрудника общественной организации
- Гражданский долг, честь и достоинство являются главными моральными ориентирами на пути сотрудника (члена общественной организации) и наряду с совестью составляют нравственный стержень его личности.
- Долг сотрудника (члена общественной организации) состоит в безусловном выполнении им обязанностей по обеспечению защиты прав и интересов людей (детей и взрослых) оказавшимся в трудной жизненной ситуации и членам их семей.
- Честь сотрудника (члена общественной организации) выражается в заслуженной репутации, добром имени, личном авторитете и проявляется в верности гражданскому долгу, данному слову и принятым нравственным обязательствам.
- Достоинство неразрывно связано с долгом и честью, представляя собой единство морального духа и высоких нравственных качеств, а также уважение этих качеств в самом себе и других людях.
- Символом чести и достоинства, доблести и славы служит верность Конституции Российской Федерации и законам Российской Федерации, Уставу организации.
- Гражданский долг, честь и достоинство выступают важнейшими критериями моральной зрелости сотрудника (члена общественной организации) и показателями его готовности к выполнению возложенных на него задач.
Глава 3. Профессионально-этические правила поведения
Статья 6. Общие правила поведения
- Поведение сотрудника (члена общественной организации) всегда и при любых обстоятельствах должно быть безупречным, соответствовать стандартам профессионализма и нравственно-этическим принципам. Ничто не должно порочить деловую репутацию и авторитет сотрудника (члена общественной организации).
- Нормы этики предписывают сотруднику (члену общественной организации):
- -вести себя с чувством собственного достоинства, доброжелательно и открыто, внимательно и предупредительно, вызывая уважение и готовность сотрудничать с ними;
- -постоянно контролировать своё поведение, чувства и эмоции, не позволяя личным симпатиям или антипатиям, неприязни, недоброму настроению или дружеским чувствам влиять на решения, уметь предвидеть последствия своих поступков и действий;
- -обращаться одинаково корректно с гражданами независимо от их служебного или социального положения, не проявляя подобострастия к социально успешным и пренебрежения к людям с низким социальным статусом;
- -оказывать уважение и внимание старшим возрасту, всегда первым приветствовать: младшему – старшего, подчинённому – начальника, мужчине – женщину;
- -придерживаться делового стиля поведения, основанного на самодисциплине и выражающегося в профессиональной компетентности, обязательности, аккуратности, точности, внимательности, умении ценить своё и чужое время;
- -в поведении с коллегами проявлять простоту и скромность, умение искренне радоваться успехам коллег, содействовать успешному выполнению ими трудных поручений, быть нетерпимым к бахвальству и хвастовству, зависти и недоброжелательности.
- Сотруднику (члену общественной организации) – мужчине по отношению к женщинам (членам общественной организации) следует проявлять благородство, особую учтивость, внимание и такт, быть предупредительным и вежливым.
- Сотруднику (члену общественной организации) приличествует быть примерным семьянином, утверждать в семье атмосферу дружелюбия, доброты, искренности, доверия, проявлять заботу о воспитании детей, формировании у них высоких нравственных качеств.
- Сотруднику (члену общественной организации), управляющему автомобилем или иным транспортным средством, следует:
- -строго и точно выполнять установленные правила безопасности движения и эксплуатации транспорта как средства повышенной опасности;
- -быть образцом соблюдения правил дорожного движения и водительской вежливости;
- Нормы и правила этикета предписывают сотруднику (члену общественной организации) воздерживаться от:
- -употребления напитков, содержащих алкоголь, накануне и во время исполнения возложенных на него обязанностей;
- -использования наркотических, наркосодержащих и психотропных веществ и препаратов, за исключением случаев официального медицинского назначения;
- -курения табака в общественных местах, образовательных и иных государственных учреждениях;
- -участия в азартных играх;
- -беспорядочных половых связей;
- -отношений и сомнительных связей с людьми, имеющими отрицательную общественную репутацию, криминальные прошлое и настоящее.
- Сотрудник (член общественной организации) должен помнить, что аморальное поведение, неразборчивость и нечистоплотность в личных связях, отсутствие навыков самодисциплины и распущенность, болтливость и несобранность наносят непоправимый ущерб репутации и авторитету ВРОО «ПОИСК ЛИТ».
Статья 7. Правила поведения при исполнении обязанностей
- Правила поведения при выполнении задач требуют от сотрудника (члена общественной организации):
- -работать с полной отдачей в течение всего времени, использовать находящиеся в его распоряжении материальные и нематериальные ресурсы исключительно в служебных целях;
- -проявлять чуткость и внимание к людям преклонного возраста, женщинам, детям, людям с физическими недостатками;
В особых условиях чрезвычайных обстоятельств, вызванных террористическими актами, стихийными бедствиями, катастрофами, эпидемиями, происшествиями и другими ситуациями экстремального характера, следует:
- -проявлять высокую морально-психологическую устойчивость, бдительность;
- -соблюдать поддержания законности и правопорядка;
- -действовать уверенно и хладнокровно в условиях паники;
- -быть максимально предупредительным, чутким и эмоционально сдержанным в общении с людьми, особенно пострадавшими в результате чрезвычайных обстоятельств.
- Для сотрудника (члена общественной организации) недопустимы:
- -провокационные действия, связанные с подстрекательством, склонением, побуждением в прямой или косвенной форме к совершению правонарушений.
Глава 4. Культура речи и правила общения
Статья 8. Культура речи
- Культура речи является важным показателем профессионализма сотрудника (члена общественной организации) и проявляется в его умении грамотно, доходчиво и точно передавать свои мысли.
- Культура речи обязывает сотрудника (члена общественной организации) придерживаться следующих речевых норм:
- -ясности, обеспечивающей доступность и простоту в общении;
- -грамотности, основанной на использовании общепринятых правил русского языка;
- -содержательности, выражающейся в продуманности, осмысленности и информативности обращения;
- -логичности, предполагающей последовательность, непротиворечивость и обоснованность изложения мыслей;
- -доказательности, включающей в себя достоверность и объективность информации;
- -лаконичности, отражающей краткость и понятность речи;
- -уместности, означающей необходимость и важность сказанного применительно к конкретной ситуации.
- Сотруднику (члену общественной организации) необходимо соблюдать и отстаивать чистоту русского языка. В речи сотрудника (члена общественной организации) неприемлемо употребление:
- -грубых шуток и злой иронии;
- -вульгаризмов, примитивизмов, слов-«паразитов»;
- -высказываний, которые могут быть истолкованы как оскорбления в адрес определенных социальных или национальных групп;
- -резких и циничных выражений оскорбительного характера, связанных с физическими недостатками человека.
- В речи сотрудника (члена общественной организации) исключается использование нецензурной брани, сквернословия и выражений, подчеркивающих негативное, презрительное отношение к людям.
Статья 9. Общие правила общения
- В общении с людьми сотруднику (члену общественной организации) необходимо относиться к ним с уважением.
- Сотруднику (члену общественной организации) следует:
- -начинать общение с приветствия; представиться, назвав свою должность, фамилию, кратко сообщить цель и причину обращения, по просьбе гражданина предъявить удостоверение;
- -излагать свои мысли в корректной и убедительной форме; если требуется, спокойно, без раздражения повторить и разъяснить смысл сказанного;
- -выслушивать объяснения или вопросы, внимательно, не перебивая говорящего, проявляя доброжелательность и уважение к собеседнику;
- -относиться почтительно к людям преклонного возраста, ветеранам, инвалидам, оказывать им необходимую помощь;
- -быть внимательным к женщинам и детям.
- При общении с гражданами сотрудник (член общественной организации) должен проявлять выдержку и быть готов:
- -к неадекватному поведению с их стороны;
- -к оказанию им необходимой помощи;
- В общении с гражданами со стороны сотрудника (члена общественной организации) недопустимы:
- -любого вида высказывания и действия дискриминационного характера по признакам пола, возраста, расы, национальности, языка, гражданства, социального, имущественного или семейного положения, политических или религиозных предпочтений;
- -высокомерный тон, грубость, заносчивость, некорректность замечаний;
- -угрозы, оскорбительные выражения или реплики;
- -споры, дискуссии и действия, препятствующие нормальному общению или провоцирующие противоправное поведение;
- Сотруднику (члену общественной организации) рекомендуется не принимать на свой счет обидных и несправедливых замечаний, неуместных острот, насмешек, высказанных собеседниками, не допускать втягивания в конфликтную ситуацию или скандал.
- При пользовании телефоном сотруднику (члену общественной организации) надлежит говорить негромко и лаконично, не создавая неудобств окружающим, отключать мобильный телефон до начала совещания (собраний), воздерживаться от разговоров по телефону.
Статья 10. Особенности общения с посетителями
- Сотрудник (член общественной организации) должен помнить, что каждый гражданин, обратившийся в общественную организацию, как правило, столкнулся с неприятностью или бедой. От того, как сотрудник (член общественной организации) встретит и выслушает посетителя, какую окажет помощь, зависит настроение человека и его мнение о сотруднике (члене общественной организации) и работе общественной организации в целом.
- При приёме посетителей сотруднику (члену общественной организации) рекомендуется:
- -ответить на приветствие вошедшего в кабинет посетителя, предложить ему присесть;
- -проявлять внимательность, тактичность, доброжелательность, желание помочь посетителю;
- -выслушать заявление посетителя и уяснить суть изложенной проблемы, задать уточняющие вопросы в корректной форме;
- -разъяснить при необходимости требования по рассматриваемому вопросу;
- -принять решение по существу обращения посетителя;
- -проинформировать посетителя о порядке и сроках рассмотрения обращения, а также обжалования принятого решения.
- В случае конфликтного поведения со стороны посетителя сотруднику (члену общественной организации) необходимо принять меры для того, чтобы снять эмоциональное напряжение гражданина (посетителя), а затем спокойно разъяснить ему порядок решения вопроса.
- Сотрудник (член общественной организации) не должен:
- -заставлять посетителя необоснованно долго ожидать приёма;
- -перебивать посетителя в грубой форме;
- -проявлять раздражение и недовольство по отношению к посетителю;
- -разговаривать по телефону, игнорируя присутствие посетителя.
Глава 5. Руководитель и коллектив
Статья 11. Морально-психологический климат в коллективе
- Руководитель и сотрудники (члены общественной организации) обязаны поддерживать благоприятный морально-психологический климат в коллективе, выражающийся в позитивном эмоционально-нравственном состоянии, высоком моральном духе сотрудников (членов общественной организации), их отношении к нравственным ценностям и степени мотивационной готовности к выполнению возложенных на них задач.
- Благоприятный морально-психологический климат в коллективе характеризуется:
- -правильным пониманием сотрудниками (членами общественной организации) целей деятельности общественной организации и своего подразделения;
- -способностью и готовностью совместными усилиями добиваться выполнения поставленных задач;
- -степенью комфортности работы, социального самочувствия коллектива;
- -уровнем развития взаимоотношений, основанных на честности и принципиальности в сочетании с товарищеской взаимопомощью и уважением;
- -позитивными традициями, сплачивающими коллектив.
- В целях поддержания благоприятного морально-психологического климата в коллективе сотруднику (члену общественной организации) следует:
- -способствовать установлению в коллективе деловых, товарищеских взаимоотношений;
- -поддерживать обстановку взаимной требовательности и нетерпимости к нарушениям дисциплины;
- -соблюдать субординацию, быть исполнительным, беспрекословно выполнять приказы и распоряжения, проявляя разумную инициативу, точно и в срок докладывать руководству об их исполнении;
- -обладать морально-психологической устойчивостью, выдержанностью, быть ответственным за свои поступки и слова;
- Для сотрудника (члена общественной организации) недопустимы действия, способные причинить вред морально-психологическому климату в коллективе, включая:
- -обсуждение приказов, решений и действий старших начальников, реализуемых в пределах их полномочий;
- -распространение слухов, сплетен и другой непроверенной информации сомнительного характера;
- -предвзятое и необъективное отношение к коллегам;
- -заискивание перед начальниками;
- -претензии на особое отношение к себе и незаслуженные привилегии;
- -обещания, выполнение которых находится под сомнением;
- -проявления лести, лицемерия, назойливости, лжи и лукавства;
- -преувеличение своей значимости и профессиональных возможностей.
Статья 12. Профессионально-этические требования к руководителю
- Руководитель должен:
- -быть примером неукоснительного соблюдения принципов и норм Кодекса;
- -считать своей главной привилегией личную ответственность за безусловное выполнение задач, обучение и воспитание подчинённых.
- Статус должности занимаемой руководителем, должен подкрепляться его личным авторитетом.
- Подлинный авторитет руководителя создаётся его безупречной репутацией, профессиональной компетентностью, опытом, требовательностью и принципиальностью в сочетании с гуманным и уважительным отношением к подчинённым.
- Культура поведения руководителя определяется степенью развития его интеллекта, широтой эрудиции, обширностью интересов, уровнем образованности и воспитанности.
- Позитивный моральный облик руководителя основывается на профессионально-нравственных качествах: честности, порядочности, самокритичности, требовательности, доброжелательности, обязательности, ответственности, принципиальности, справедливости.
- Требования профессиональной этики обязывают руководителя:
- -соблюдать права и свободы сотрудника (члена общественной организации) как человека и гражданина;
- -относиться к сотруднику (члену общественной организации) как к личности, признавая его право иметь собственные профессиональные суждения;
- -проявлять высокую требовательность, принципиальность в сочетании с уважением личного достоинства;
- -устанавливать справедливую, равномерную нагрузку;
- -помогать сотрудникам (членам общественной организации) словом и делом, оказывать морально-психологическую помощь и поддержку, вникать в запросы и нужды;
- -использовать в полной мере психолого-педагогические подходы и методы в воспитательной работе;
- -пресекать интриги, слухи, сплетни, проявления нечестности, подлости, лицемерия в коллективе;
- -рассматривать без промедления факты нарушения норм и принципов профессиональной этики и принимать по ним объективные решения;
- -принимать беспристрастные, справедливые и объективные решения;
- -организовывать выработку и реализацию комплекса мер по профилактике конфликтов;
- -обращаться к подчинённым, называя их по фамилии и только на «Вы»;
- -контролировать соблюдение сотрудниками (членами общественной организации) этикетных норм в оформлении и содержании служебных помещений;
- В случае если подчинённый оказался в трудной жизненной ситуации, его руководитель призван оказать всемерную помощь и поддержку.
- Руководитель не имеет морального права:
- -перекладывать свою ответственность на подчинённых;
- -использовать служебное положение руководителя в личных интересах;
- -проявлять формализм, высокомерие, грубость по отношению к подчинённым;
- -обсуждать с подчинёнными действия вышестоящих руководителей;
Статья 13. Неформальные отношения в коллективе
- Неформальными являются личные отношения между сотрудниками (членами общественной организации) вне рамок общественной организации.
- Личные отношения не должны являться основанием для продвижения сотрудника (члена общественной организации) по службе, его поощрения или наказания.
- Коллеги по службе должны уважительно и внимательно относиться к работающим в коллективе сотрудникам (членам общественной организации) – женщинам, которые в свою очередь не должны злоупотреблять своими преимуществами.
Глава 6. Отдельные проблемы профессиональной этики
Статья 14. Внешний вид и стиль одежды
- Достойный внешний вид сотрудника (члена общественной организации) обеспечивает моральное право на самоуважение, способствует укреплению доверия, оказывает влияние на поведение и поступки людей.
- Сотруднику (члену общественной организации) следует:
- -носить классическую одежду чистой и отглаженной;
- -поддерживать образцовый внешний вид, вызывающий уважение у коллег и граждан;
- -придерживаться здорового образа жизни, соблюдать правила личной и общественной гигиены.
- Сотрудник (член общественной организации) – мужчина должен быть всегда аккуратно подстрижен, выбрит, опрятно одет.
- Сотруднику (члену общественной организации) – женщине рекомендовано носить одежду в деловом стиле.
- Сотруднику (члену общественной организации) не рекомендуется отращивать бороду, длинные бакенбарды, выбривать голову, носить ювелирные украшения за исключением обручального кольца.
Статья 15. Отношение к удостоверению
- Удостоверение является документом, подтверждающим принадлежность сотрудника (члена общественной организации) к ВРОО «ПОИСК ЛИТ».
- Утрата удостоверения является грубым нарушением не только дисциплины, но и норм профессиональной этики. Утрата удостоверения по халатности, использование его в личных корыстных целях могут повлечь за собой строгий выговор либо исключение из организации.
- Сотрудник (член общественной организации) должен, считает неприемлемым для себя:
- -передачу удостоверение другим лицам, оставлять его в качестве залога или на хранение;
- -использовать (предъявлять) удостоверение в интересах, не связанных с выполнением возложенных на него задач.
Статья 16. Правила обращения со служебной информацией
- Служебная информация предоставляется сотрудникам (членам общественной организации) в рамках выполнения ими своих обязанностей с разрешения руководства.
- При работе со служебной информацией сотруднику (члену общественной организации) следует:
- -проявлять бдительность и пунктуальность в соответствии с требованиями и нормами профессиональной этики;
- -воздерживаться от высказываний, суждений и оценок.
- Сотрудник (член общественной организации) не вправе:
- -использовать в личных целях информационные ресурсы, находящиеся в распоряжении общественной организации;
- -разглашать конфиденциальные и иные сведения, ставшие известными ему.
Статья 17. Оформление и содержание служебных помещений
- Оформление и содержание служебных помещений должны соответствовать правилам и нормам эстетической культуры, обеспечивать поддержание благоприятного морально-психологического климата в коллективе, комфортные условия для работы и приёма посетителей.
- Цветовая гамма интерьера служебных помещений должна быть выдержана в неярких, спокойных тонах. Служебная документация, плакаты и другие изображения оформляются на стендах или в рамках.
- Сотрудник (член общественной организации) должен поддерживать внутренний порядок и чистоту на рабочем месте. Обстановка кабинета должна быть официальной и строгой, вместе с тем уютной, производящей благоприятное впечатление на коллег и посетителей и располагающей к доверительности.
- Сотруднику (члену общественной организации) не следует вывешивать в служебном кабинете плакаты, календари, листовки и иные изображения или тексты циничного, низкопробного содержания, захламлять рабочее место бумагами и посторонними предметами.
- Сотруднику (члену общественной организации) не рекомендуется демонстративно выставлять на рабочем месте:
- -предметы культа, старины, антиквариата, роскоши;
- -посуду, столовые приборы, чайные принадлежности.
- При размещении в кабинете грамот, благодарностей, дипломов и других свидетельств личных заслуг и достижений сотрудника (члена общественной организации) рекомендуется соблюдать скромность и чувство меры.